Gold Support ist das umfassende Support- und Wartungsprogramm für Produkte und Zubehör von Fluke Networks. Erstklassiger Support, um Ausfallzeiten des Unternehmens herabzusetzen und eine höhere Kapitalrendite zu gewährleisten. Gold Support-Mitglieder genießen die folgenden Privilegien:
Gold-Support umfasst eine kostenlose Kalibrierung pro Jahr bei einem von dreizehn weltweit autorisierten Fluke Service Centers. Wenn Sie Ihre Kalibrierung im Voraus (sechs Wochen empfohlen) planen, erhalten Sie ein Leihgerät und vermeiden dadurch Ausfallzeiten (erhältlich in den meisten Regionen).
Ihre Geräte werden genau nach Werksspezifikationen mit den unternehmenseigenen Testverfahren von Fluke Networks präzise kalibriert (Kalibrierungszertifikat wird geliefert - Kalibrierungsdaten gegen zusätzliche Gebühr verfügbar) und bei Bedarf angepasst bzw. mit Original-Ersatzteilen repariert. Zudem werden Software- und Firmware-Updates auf das Gerät gespielt. Typische Durchlaufzeit für eine Kalibrierung ist fünf Arbeitstage. Wenn kein Leihgerät erforderlich ist oder Kalibrierungen nicht im Voraus festgelegt werden können, können Goldkunden entscheiden, ob sie statt dessen einen Versandfrachtbrief und Bearbeitungspriorität erhalten und dadurch das Gerät schneller zurück erhalten möchten.
Unbegrenzter, unkomplizierter, kostenloser Reparaturdienst mit Priorität, einschließlich Arbeitszeit, Ersatzteile und Versand. Ein Leihgerät oder ein Austauschgerät wird während der Reparatur bereitgestellt, um Ausfallzeiten zu minimieren.
Teile und Zubehör, die mit Ihrem Gerät geliefert wurden und durch unser technisches Supportcenter als defekt oder fehlerhaft identifiziert werden, werden während Ihrer Gold-Mitgliedschaft kostenlos ersetzt.
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Montag - Donnerstag: 7:30 - 16:30
Freitag: 7:30 - 12:00
